1. Información General
MarkaBo ("nosotros", "nuestro", "la plataforma") es una plataforma de inteligencia ciudadana y marketplace inmobiliario operada desde Santa Cruz de la Sierra, Estado Plurinacional de Bolivia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios ("usted", "usuario") que acceden a nuestros servicios a través de www.markabo.com y sus subdominios.
Al utilizar MarkaBo, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice la plataforma.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada voluntariamente
- Reportes de incidentes: Título, descripción, categoría, gravedad, ciudad y nombre del reportante (opcional; puede reportar de forma anónima).
- Publicaciones de propiedades: Datos del inmueble (tipo, precio, ubicación, características, amenidades), datos de contacto (nombre, teléfono, WhatsApp, email).
- Cuenta de administrador: Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash bcrypt; nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
2.2 Información recopilada automáticamente
- Ubicación GPS: Solo cuando usted otorga permiso explícito a través de su navegador o dispositivo. Utilizamos esta información para centrar el mapa en su ubicación y facilitar el reporte de incidentes. Si deniega el permiso, puede seleccionar la ubicación manualmente en el mapa.
- Dirección IP: Se registra de forma anónima para prevenir abuso, limitar votaciones duplicadas y proteger la integridad de los datos.
- Datos de navegación: Información técnica básica como tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla, para optimizar la experiencia del usuario.
2.3 Información que NO recopilamos
- No solicitamos ni almacenamos documentos de identidad, números de carnet, NIT, datos bancarios ni información financiera sensible.
- No rastreamos la actividad del usuario fuera de la plataforma.
- No instalamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.
3. Cómo Usamos la Información
- Mostrar incidentes en el mapa para informar a la comunidad sobre situaciones de seguridad, infraestructura y otras condiciones urbanas.
- Publicar propiedades para conectar propietarios con personas interesadas en alquilar, comprar o realizar anticrético.
- Análisis estadísticos agregados (tendencias, zonas con más reportes, distribución por categoría) que se muestran en la plataforma y al administrador.
- Prevenir abuso mediante la detección de actividad sospechosa, spam o contenido falso.
- Mejorar el servicio mediante el análisis de patrones de uso para optimizar funcionalidades.
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.
Podemos compartir información en los siguientes casos excepcionales:
- Requerimiento legal: Cuando una autoridad judicial o administrativa competente de Bolivia lo solicite formalmente conforme a la legislación vigente.
- Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de MarkaBo, sus usuarios o el público en general.
- Datos agregados anónimos: Podemos compartir estadísticas generales que no identifican a ningún usuario individual.
5. Almacenamiento y Seguridad
- Los datos se almacenan en servidores protegidos con acceso restringido.
- Las contraseñas se almacenan mediante hash criptográfico (bcrypt) y nunca en texto plano.
- La comunicación entre su navegador y nuestros servidores se realiza mediante HTTPS (cifrado SSL/TLS).
- Implementamos limitación de peticiones (rate limiting) para prevenir ataques de fuerza bruta.
- Mantenemos registros de auditoría para detectar y responder ante accesos no autorizados.
6. Derechos del Usuario
En conformidad con la legislación boliviana sobre protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a info@markabo.com.
7. Datos de Ubicación
La ubicación GPS es solicitada solo con su consentimiento explícito a través del diálogo de permisos de su navegador. Puede:
- Aceptar: el mapa se centra en su posición y facilita el reporte geolocalizado.
- Rechazar: puede usar el mapa manualmente para seleccionar cualquier ubicación.
- Revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
No rastreamos su ubicación en segundo plano ni almacenamos historial de posiciones.
8. Favoritos y Almacenamiento Local
La funcionalidad de "favoritos" utiliza localStorage de su navegador, que almacena datos exclusivamente en su dispositivo. Estos datos no se envían a nuestros servidores y se eliminan al limpiar los datos del navegador.
9. Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios externos:
10. Menores de Edad
MarkaBo no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si un padre o tutor descubre que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad, puede comunicarse con nosotros:
- Email: info@markabo.com
- Plataforma: www.markabo.com
- Ubicación: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia